SERV – SUPORTE BASICO ProSBC 9×5 (ANUAL)

Descrição

Suporte Técnico ProSBC 9×5 (Horário Comercial)

Suporte técnico especializado em regime 9×5 (horário comercial), incluindo atualizações de software, apoio à instalação, diagnóstico e resolução de falhas, além de suporte à configuração do sistema.

Um único contrato anual de suporte padrão cobre até 2 licenças ProSBC ativas, podendo ser estendido para unidades adicionais sob consulta, garantindo atendimento centralizado, padronizado e eficiente.

O suporte básico não contempla customizações ou integrações de scripts de roteamento, como, por exemplo, ativação de APIs de roteamento dinâmico, mecanismos de autenticação (STIR/SHAKEN), entre outras funcionalidades avançadas.
Algumas APIs fazem parte de soluções mais completas ou possuem custos adicionais de ativação e/ou licenciamento. Para desenvolvimento ou customização de scripts específicos, é necessária a contratação do Professional Support Services (PS 9×5).

Disponibilidade

• Das 9h às 17h
• 5 dias por semana (segunda a sexta-feira)

Canais de Atendimento

• Telefone
• E-mail
• Chat

Atualizações de Software

• Inclusas

Assinatura

• Anual