Diagnóstico Operacional STFC/ABR/Anatel e Plano de Ação

Diagnóstico Operacional STFC/ABR/Anatel e Plano de Ação

Este serviço é uma análise consultiva estruturada da operação de voz e das rotinas regulatórias da empresa, com foco em identificar riscos, lacunas de processo, dependências de acesso e oportunidades de melhoria operacional.

Ao final, o contratante recebe uma visão clara do cenário atual e um plano de ação objetivo para decidir os próximos passos com segurança: operação assistida, implantação de STFC Tools, automações, ajustes de processo, regularizações ou contratação de serviços complementares.

Para quem é indicado

• Operadoras STFC/SCM que precisam organizar rotinas de voz, interconexão, portabilidade, ABR Telecom e Anatel.
• Empresas que possuem pendências ou dúvidas sobre obrigações operacionais e desejam priorizar ações antes de assumir uma rotina mensal.
• Gestores que precisam de um diagnóstico independente para entender riscos, acessos, sistemas, responsáveis e esforço de regularização.
• Operações que pretendem implantar ferramentas, integrações ou serviços recorrentes, mas ainda não têm o escopo técnico-operacional fechado.

O que está incluso

• Reunião de kickoff para entendimento do cenário, objetivos e prioridades do contratante.
• Checklist orientado de informações, sistemas, acessos, rotinas e responsáveis.
• Levantamento do status operacional relacionado a STFC/SCM, ABR Telecom, Anatel, portabilidade, BA, CNL/localidades, interconexões e obrigações recorrentes aplicáveis.
• Mapeamento dos sistemas envolvidos, como ERP, billing/softswitch, SBC, CDRs, relatórios e fontes de dados operacionais.
• Matriz preliminar de acessos, procurações, credenciais operacionais e responsáveis envolvidos.
• Identificação de riscos, gargalos, pendências e dependências que podem impactar conformidade, operação, atendimento ou continuidade.
• Plano de ação priorizado, com recomendações de escopo para próximos serviços, ferramentas, automações ou rotinas assistidas.

Entregáveis

• Resumo executivo do cenário identificado.
• Lista de pendências e riscos classificados por prioridade.
• Mapa de sistemas, acessos e responsabilidades relevantes.
• Recomendações práticas para regularização, melhoria operacional e próximos passos.
• Indicação do escopo recomendado para eventual operação recorrente, implantação de STFC Tools ou projeto específico.

O que não está incluso

• Execução recorrente de rotinas em portais, sistemas ou plataformas de terceiros.
• Representação formal da empresa perante órgãos, entidades ou fornecedores.
• Desenvolvimento de integrações, automações ou customizações de software.
• Implantação de STFC Tools, SBC, softswitch, billing ou demais sistemas.
• Serviços fiscais, contábeis, jurídicos ou emissão de documentos oficiais.
• Taxas, custas, licenças, credenciais, certificados ou serviços cobrados por terceiros.
• SLA de suporte contínuo ou operação assistida mensal.

Por que contratar este diagnóstico antes de um pacote recorrente

Em operações de telecom, contratar uma rotina mensal sem diagnóstico prévio pode gerar escopo incompleto, dependências não mapeadas e expectativas desalinhadas. Este diagnóstico reduz esse risco ao organizar o cenário antes da proposta recorrente ou da implantação de ferramentas.

O resultado é uma contratação mais precisa, com melhor previsibilidade de esforço, responsabilidades e prioridades.

Validação comercial e técnica

Antes da compra, recomendamos contato com o Comercial ZICTEC para confirmar aderência ao cenário da sua operação, documentos necessários, disponibilidade de agenda e eventuais serviços complementares.

Este produto é uma etapa consultiva de diagnóstico e planejamento. A execução de rotinas, implantações ou operação contínua deve ser contratada separadamente quando aplicável.