Política de Reembolso e Devolução
Política de Reembolso e Devolução
Data de vigência: Dezembro de 2025
Visão geral
Na ZICTEC Serviços em TI Ltda., buscamos fornecer produtos digitais e serviços de alta qualidade. Leia atentamente esta Política de Reembolso e Devolução antes de realizar uma compra.
Devido à natureza das nossas ofertas, que incluem produtos digitais, serviços baseados em software e serviços técnicos personalizados, todas as vendas são consideradas finais após a ativação do serviço ou a entrega do conteúdo digital.
Elegibilidade para Reembolsos
Reembolsos poderão ser concedidos somente nas seguintes situações:
- Pagamentos duplicados ou realizados de forma acidental
- Erros de cobrança confirmados por nossa equipe de suporte
- Problemas técnicos que impeçam a entrega do serviço e que não possam ser resolvidos após tentativas razoáveis de correção
Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados no prazo máximo de 7 (sete) dias a partir da data da compra.
Casos Não Reembolsáveis
Não oferecemos reembolso nos seguintes casos:
- Serviços que já tenham sido ativados, entregues ou totalmente executados
- Produtos digitais que já tenham sido acessados, baixados ou utilizados
- Desistência ou arrependimento após a compra
- Não atendimento a requisitos técnicos, de sistema ou de rede previamente informados
- Violação dos nossos Termos e Condições
Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail:
Email: suporte@zictec.com.br
Inclua as seguintes informações em sua solicitação:
- Número do pedido ou da fatura
- Data da compra
- Motivo detalhado da solicitação de reembolso
Processamento de Reembolsos
Se a solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis e creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Trocas
Como nossos produtos e serviços são digitais ou baseados em prestação de serviços, não realizamos trocas.
Informações de Contato
ZICTEC Serviços em TI Ltda.
Website: https://shop.zictec.com.br – https://www.zictec.com.br
Email: suporte@zictec.com.br